우체국 텔레뱅킹(폰뱅킹, ARS 서비스)을 이용하기 위해서는 우체국에 가셔서 폰뱅킹 이용 신청을 하셔야 합니다. 인터넷뱅킹도 은행에 가셔서 신청을 하듯이 영업점 방문을 통해서만 신청할 수 있습니다. 신청 후에는 ARS 텔레뱅킹으로 전화해서 이체 비밀번호나 기타 설정을 하셔야 합니다.
우체국 텔레뱅킹(폰뱅킹 ARS) 전화번호는 1599-1900, 1588-1900입니다. 해외에서 폰뱅킹 하는 경우는 82-42-612-6000으로 하시면 됩니다. 이용시간은 05시~04시이며(04시~05시 점검시간) 상담원 연결을 통한 텔레뱅킹 서비스는 09시~20시까지 가능합니다. 주말, 공휴일은 사용할 수 없는데, 09시~18시에 한해 분실, 사고 접수만 가능합니다. 많이 사용하는 코드는 잔액 및 입출금 내역(2 > 1번)이며, 우체국과 은행간 이체(2 > 4번)입니다.