신한카드를 포함한 모든 카드사의 카드로 인터넷 결제를 하기 위해서는 일반결제 서비스 등록 과정을 거쳐야 합니다. 이 과정에서 일반결제 비밀번호를 설정하게 되는데요. 30만원 이상, 30만원 미만으로 구분하여 일반결제 비밀번호, CVC번호, 공인인증서 암호입력, ARS 인증 등을 거쳐야 하죠.
일반결제 서비스 신청을 할 때 카드인증 후 휴대폰 인증, 본인명의 공인인증서 제출을 해야 하는데, 이때 일반결제 비밀번호를 등록합니다. 카드 비밀번호와는 다르다 보니 까먹기 쉬운 비밀번호죠. 일반결제 비밀번호도 3회 이상 오류 입력하면 온라인 결제를 할 수 없습니다. 이럴땐 인터넷으로 재설정을 하셔야 하는데요.
고객센터에 연락해도 안되고, 신한카드 홈페이지에서 재설정을 하셔야 합니다. 서비스 > 편의서비스 > 안심서비스 > 일반결제 서비스 > 패스워드 변경에 들어가서 변경하시기 바랍니다.